Ein Warnhinweis für Kunden
Vor einigen Wochen erhielt ich eine E-Mail von einer Kundin aus Irland, die mir mitteilte, dass sie die Rainbow Kelp Essenz von jemandem in Großbritannien gekauft hatte, der behauptete, unsere Essenzen zu vertreiben. Das Produkt, das sie erhielt, schmeckte wie Wasser und sie beschwerte sich bei dem Verkäufer, dass es nicht dasselbe sei und sich nicht so anfühle wie die Pacific Essences, die sie in der Vergangenheit direkt von uns gekauft hatte. Er antwortete ihr lediglich, dass er ‘Einnahmeflaschen’ verkaufe und bot ihr keine weiteren Informationen oder Abhilfe an.
Ich habe mir daraufhin seine Website angesehen und festgestellt, dass diese Person nicht nur behauptete, unsere Essenzen zu verkaufen, sondern auch unser Logo und wörtliche Produktbeschreibungen verwendete, einschließlich ganzer Textseiten aus meinem Buch „Energy Medicine – Heilung aus dem Königreich der Natur“.
Unser autorisierter Distributor in Großbritannien wandte sich an diesen Verkäufer. Er stimmte bereitwillig zu, unser Logo und die langen Texte zu entfernen und behauptete, dass er den Menschen einen Dienst erweise, indem er die Einnahmeflaschen verkaufe. Das Problem dabei ist jedoch, dass er von Pacific Essences® nicht als Energy Medicine® Practitioner zertifiziert ist also unserer Ausbildung absolviert und den Nachweis eines tiefgreifenden Wissens über unser System besitzt. Aus meiner Sicht sollte er ohne diesen fundierten Hintergrund nicht behaupten, unsere Essenzen zu vertreiben – auch nicht als Einnahmeflaschen. Diese Sichtweise wird auch von der British Flower Essence Association unterstützt – siehe deren ‘Statement on Essence Plagiarism’ hier.
Ich war bestürzt, als ich herausgefunden habe, dass diese Person meine Produkte – und natürlich meine Namen – ohne meine Zustimmung zum Verkauf von Essenzen verwendet hatte. Aber noch mehr beunruhigte mich, dass er es versäumt hatte, angemessen auf die Bedenken seiner Kundin einzugehen. Dies steht im Widerspruch zur kundenorientierten Praxis und den Werten von Pacific Essences und unserer autorisierten Distributoren.
Pacific Essences® ist einer der ältesten Essenzenhersteller der Welt und wir sind stolz auf unsere Produkte und unseren Kundenservice. Wir liefern schnell, und wenn sich jemand über ein Produkt beschwert, nehmen wir das ernst: Wir untersuchen die Reklamation gründlich und lösen das Problem.
Unsere Kunden und ihre Erfahrungen mit unseren Essenzen liegen uns am Herzen.
Im Rahmen unseres Engagements für einen guten Kundenservice teile ich Ihnen diese Informationen mit, denn ich möchte, dass Sie immer das Original erhalten, wenn Sie Pazifikessenzen bestellen. Wir haben Vertriebspartner auf der ganzen Welt, mit denen wir eng zusammenarbeiten, um unsere Essenzen in verschiedenen Ländern leichter zugänglich zu machen. Im deutschsprachigen Raum ist das ausschließlich der Essenzenladen. Unsere weltweiten Vertriebspartner für Pacific Essences® sind außerdem auf unserer Website aufgelistet. Alle unsere Vertriebspartner wurden in Kanada ausgebildet und haben unser Energy Medicine® Practitioner Training absolviert – sie sind ebenso wie wir der Integrität und Qualität der Pacific Essences® Produkte verpflichtet.
Ich freue mich über Anfragen von potenziellen Händlern aus anderen Ländern, denn ich weiß, dass der Versand teuer ist. Es ist jedoch viel schlimmer, am Ende nicht das echte Produkt zu erhalten, auch wenn man vielleicht weniger für den Versand bezahlt hat. Ich arbeite aktiv daran, dass nur echte Pacific Essences® Produkte zum Kauf angeboten werden, deshalb wollte ich Sie auf diesen Fall aufmerksam machen und Ihnen die Werkzeuge an die Hand geben, die Sie benötigen, um die Echtheit und Zertifizierung Ihres Essenzenlieferanten zu überprüfen.
Besuchen Sie uns jederzeit auf PacificEssences.com, um mehr zu erfahren und die Heilung aus dem Reich der Natur zu genießen, die im Moment so dringend benötigt wird.
Mit Segensgrüßen
Dr. Sabina Pettitt
